Condicions de compra, devolucions i garanties

1. Titular i contacte

Carmen Ríos Sánchez · Ayudalia Canet · NIF 44797514T.

Carrer Mare Nostrum 75A, 46529 Canet d’en Berenguer, Valencia.

Correu: ayudaliacanet@gmail.com · Telèfon: 614 62 20 73.

2. Compres i atenció al client

Estes condicions s'apliquen a les compres de productes fetes a distància per consumidors. Els lloguers i les reserves de massatges tenen les seues pròpies condicions.

El preu total, les despeses de transport i el termini d'entrega es comunicaran abans del pagament. Els productes habilitats per a compra en línia s'abonen mitjançant Stripe. Consulta les condicions d'entrega de la teua comanda abans de pagar si no apareixen indicades.

Ayudalia Canet atendrà les consultes i incidències de la comanda, encara que l'enviament el faça directament un proveïdor.

3. Devolucions per desistiment

Pots comunicar el teu desistiment durant els 14 dies naturals següents a la recepció, sense justificar-lo. Després disposes d'altres 14 dies naturals per a retornar el producte.

Escriu a ayudaliacanet@gmail.com indicant la comanda i la teua decisió de retornar-la. Pots utilitzar el model inclòs al final o qualsevol altra declaració inequívoca. Contacta amb nosaltres per a coordinar la devolució; esta coordinació no suposa una autorització prèvia per a exercir el teu dret.

4. Estat, accessoris i embalatge

El producte s'haurà de retornar amb tots els accessoris, peces, manuals i altres elements inclosos en l'entrega, degudament protegit per al transport. Sol·licitem conservar i utilitzar l'embalatge original; si no se'n disposa, caldrà utilitzar-ne un altre que oferisca una protecció adequada.

L'absència de l'embalatge original no impedirà per si sola exercir el dret de desistiment. La falta de components o una manipulació superior a la necessària per a comprovar el producte podrà donar lloc a una reducció del reembossament per la disminució de valor efectivament ocasionada, que es justificarà al client.

5. Reembossaments i transport de devolució

Reembossarem l'import i l'enviament ordinari inicial pel mateix mitjà de pagament, llevat d'un acord exprés diferent sense cost, en els 14 dies naturals següents a la teua comunicació. Si vas triar una entrega més cara que l'ordinària, no es reembossa eixa diferència. Podem retindre el reembossament fins a rebre el producte o un justificant de devolució, el que ocórrega primer, llevat que ens hàgem oferit a arreplegar-lo.

El client només assumirà el cost directe del transport de devolució per desistiment si se l'ha informat abans de contractar. Si no se l'ha informat prèviament, no se li repercutirà eixe cost. Per als articles que no es puguen retornar normalment per correu, caldrà informar del cost corresponent abans de la compra.

6. Excepcions al desistiment

Poden quedar exclosos els articles confeccionats segons les especificacions del client o clarament personalitzats, i els béns precintats no aptes per a devolució per salut o higiene que s'hagen desprecintat després de l'entrega. Ser un producte d'ortopèdia no l'exclou automàticament. Estes excepcions no eliminen els drets per productes defectuosos o incorrectes.

7. Productes defectuosos, incorrectes i garanties

Contacta amb Ayudalia per a gestionar la solució legal corresponent sense despeses per a tu. Segons siga procedent, podrà consistir en reparació, substitució, reducció del preu o resolució del contracte.

Els productes nous tenen tres anys de garantia legal de conformitat des de l'entrega. En segona mà, qualsevol reducció d'eixe termini s'haurà de pactar expressament i mai serà inferior a un any. Si no es pacta una reducció, s'aplica el termini legal general.

Les bateries formen part del producte: cap garantia comercial de duració inferior limita els drets legals de conformitat. El desgast normal es distingix dels defectes o faltes de conformitat.

8. Model de comunicació de desistiment

Pots copiar este model i enviar-lo a ayudaliacanet@gmail.com o a l'adreça d'Ayudalia indicada més amunt:

A l'atenció d'Ayudalia Canet, Carmen Ríos Sánchez:

Per la present comunique que desistisc del meu contracte de compra del producte següent:

Producte i número de comanda:
Data de la comanda i de recepció:
Nom i cognoms:
Domicili:
Data:
Firma (només si es presenta en paper):